Ecoutez, je parle ! Les bases de la communication - PartenES

Ecoutez, je parle ! Les bases de la communication

Un communicateur efficace ne se contente pas de transmettre une information, il s’assure que le récepteur du message l’a reçu et compris sans mal le prendre, sans malentendu.

Le but est de permettre aux participants de comprendre les pièges que l’on peut rencontrer lors de différents types d’échanges.

La finalité de cette formation est de permettre aux participants de :
•-> Comprendre les principes de base de la communication.
•-> Comprendre les besoins des clients, des employeurs, des collègues pour mieux satisfaire leurs attentes .
•-> Gérer les situations et les comportements difficiles.

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Date de la formation :

19/04/2021

Horaire de la formation :

13H30 à 15H30

Durée de la formation :

2H

Lieu de la formation :

Webinaire avec l'application ZOOM

Le programme

Les bases de la communication.
• Qu’est-ce qu’une communication?
• Le non verbal.

La communication non verbale.
• L’ image
• Savoir se présenter.
• Instaurer des relations de confiance.

La prise de parole.
• Le timbre.
• L’intonation.
• Le débit.
• Le volume.
• La respiration.

L’écoute.
• Le savoir écouter.
• Comment bien écouter.

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